Fila virtual
A pessoa entra na fila pelo celular e acompanha a posição de onde estiver, sem precisar aguardar no local.
Projeto · Sistema web e SaaS
AppFila
Uma plataforma online de fila virtual, agendamento, CRM e gestão — construída para operar como produto, com várias empresas usando o mesmo sistema, cada uma com sua conta e seus dados.
O problema: a fila física
Atendimento por ordem de chegada obriga a pessoa a esperar dentro do estabelecimento. Isso ocupa espaço, gera desistência e não deixa nenhum registro de quem passou por ali.
Do lado do negócio, o controle vira papel ou memória: quantos aguardam, quem é o próximo, quanto tempo cada atendimento levou, quem já é cliente recorrente. Nada disso se acumula em informação aproveitável.
A pergunta que orientou o projeto foi direta: como tirar a fila da porta sem perder o controle do atendimento?
A solução construída
Agendamento
Horários marcados com antecedência, convivendo com o atendimento por ordem de chegada na mesma agenda.
CRM
Cada atendimento alimenta o cadastro do cliente, transformando movimento em histórico consultável.
Painel de gestão
Quem está na fila, quem está sendo atendido e o que já foi concluído, visível em tempo real.
Contas separadas
Arquitetura multiempresa: cada negócio acessa o mesmo sistema com dados isolados dos demais.
Instalável
Construído como PWA: abre no navegador e pode ficar na tela inicial do celular, sem loja de aplicativos.
Decisões técnicas
Um sistema que roda o dia inteiro, em telas de balcão e celulares variados, impõe escolhas diferentes das de um site.
Outros projetos
Tem um processo que pede um sistema assim?
Descreva como funciona hoje. O desenho da solução vem depois, a partir do que já existe.